15 May ささげ業務の人材不足を解決する5つの実践的戦略
ECサイト運営において避けて通れない「ささげ業務」
「撮影」「採寸」「原稿」の頭文字を取ったこの業務は、ECサイトの売上を左右する重要な工程であるにもかかわらず、多くの企業が人材確保に苦戦しています。特に2025年の現在、EC市場の拡大とともにその課題はさらに深刻化しているのです。
日本のEC市場は右肩上がりの成長を続け、EC化率は9.13%に達しています。しかし、この数字はまだまだ伸びしろがあると言われており、経済産業省の仮説によれば15%まで拡大する可能性があるのです。
そんな成長市場にもかかわらず、EC業界、特にささげ業務を担当する人材は常に不足しています。エン・ジャパン株式会社の調査によれば、インターネット関連部門は人材が不足している部門の上位に位置しており、EC業界の人手不足は明らかです。
なぜささげ業務の人材確保がこれほど難しいのでしょうか？
ささげ業務とは？基本を理解する
ささげ業務とは何か、まずは基本を押さえておきましょう。
ささげ業務は、ECサイトやカタログに商品を掲載するために必要な「撮影（さ）」「採寸（さ）」「原稿（げ）」の3つの作業の総称です。これらの業務はEC運営において非常に重要であり、商品の魅力を正確に伝え、顧客の購買意欲を高める役割を担っています。
「撮影」は商品の魅力を視覚的に伝えるための写真撮影を行います。商品単体の写真だけでなく、モデル着用写真やディテール写真など、様々なアングルから商品の特徴を捉える必要があります。
「採寸」は商品の正確なサイズを測定する作業です。アパレル商品であれば着丈や身幅、袖丈などを、家具であれば高さや幅、奥行きなどを細かく計測します。この情報は顧客が商品を選ぶ際の重要な判断材料となります。
「原稿」は商品説明文の作成です。素材や機能、使用感などの情報を魅力的な文章にまとめ、顧客の購買意欲を高めます。SEOを意識したキーワード配置も重要なポイントです。
これらの業務は一見シンプルに思えるかもしれませんが、実際には高い専門性と膨大な作業量が求められます。特に取扱商品数が多いECサイトでは、ささげ業務の効率化が大きな課題となっているのです。
あなたのECサイトでも、このささげ業務に多くの時間と人材を割いていませんか？
ささげ業務における人材不足の4つの原因
なぜささげ業務は常に人材不足に悩まされているのでしょうか。
EC業界が人材不足に陥る背景には、複合的な要因が絡み合っています。特にささげ業務においては、以下の4つの原因が顕著に表れています。これらを理解することが、解決への第一歩となるでしょう。
1. 業界の認知度不足
Amazonや楽天などのECサイトで買い物をすることは日常的になっていますが、その裏側で「ささげ業務」という専門的な仕事があることは、一般にあまり知られていません。
YouTuberなどの新しい職業が注目を集める一方で、EC業界の専門職は認知度が低いままです。求職者が知らない職業を志望することはないため、人材の絶対数が不足しているのです。
2. 専門人材の育成難易度
ささげ業務は2000年以降に始まった比較的新しい職種です。そのため、経験者の絶対数が少なく、新人を指導できる人材も限られています。
また、撮影技術や商品知識、SEOライティングなど、求められるスキルが多岐にわたるため、一人前になるまでに時間がかかります。企業側も人材育成に十分なリソースを割けないケースが多く、専門人材の育成が進まない悪循環に陥っているのです。
3. 高い業務負荷と多様なスキル要求
ささげ業務は単純作業ではありません。商品撮影には写真の知識や技術、採寸には正確性、原稿作成にはライティングスキルとSEOの知識が必要です。
さらに、これらの業務を一人で担当することも多く、業務負荷が非常に高くなります。特に小規模なEC事業者では、限られた人員でささげ業務を回さなければならず、一人あたりの負担が増大しているのです。
4. 高い離職率
上記の要因が複合的に作用した結果、ささげ業務の離職率は高くなっています。
「イメージしていた華やかな業界とは違った」という期待とのギャップや、細かい作業の繰り返しによる単調さ、新しいECシステムやウェブ技術についていけないというプレッシャーなど、様々な理由で人材が流出しているのです。
あなたの会社でも、ささげ業務の担当者が定着せず、常に人材を探している状況ではありませんか？
人材不足がもたらす5つのビジネスリスク
ささげ業務の人材不足は、単なる「人が足りない」という問題ではありません。
放置すれば、ビジネス全体に深刻な影響を及ぼす可能性があります。具体的にどのようなリスクが潜んでいるのか、詳しく見ていきましょう。
1. 商品登録のボトルネック化
ささげ業務が滞ると、新商品の登録が遅れ、販売機会を逃してしまいます。特に季節商品やトレンド商品は、タイミングを逃すと売上に大きく影響します。
人材不足によってささげ業務がボトルネックとなり、せっかく仕入れた商品が倉庫で眠ったままになるというケースも少なくありません。これは在庫リスクを高める要因にもなります。
2. 商品情報の質低下
人材不足で一人あたりの作業量が増えると、どうしても質が犠牲になりがちです。写真のクオリティが下がる、採寸ミスが増える、商品説明が不十分になるなどの問題が発生します。
商品情報の質低下は、顧客の購買意欲を削ぐだけでなく、返品率の上昇にもつながります。「イメージと違った」「サイズが合わなかった」といったクレームは、ささげ業務の質と直結しているのです。
3. 従業員の過重労働とバーンアウト
人材不足は、既存スタッフの負担増加を意味します。長時間労働やストレスの蓄積は、バーンアウト（燃え尽き症候群）のリスクを高めます。
特にEC業界では繁忙期と閑散期の波が大きく、セールやキャンペーン時には業務量が急増します。そのような状況で人材が不足していると、少数のスタッフに負担が集中し、健康問題や更なる離職につながる悪循環が生まれるのです。
4. 競争力の低下
ささげ業務の質と量は、ECサイトの競争力に直結します。人材不足によって商品登録のスピードや質が落ちると、競合他社に顧客を奪われるリスクが高まります。
現代の消費者は複数のECサイトを比較検討するのが当たり前です。その中で、商品画像が少ない、説明が不十分、サイズ情報が曖昧といったサイトは、選ばれにくくなるでしょう。
5. 事業拡大の制約
EC事業を拡大するためには、取扱商品数の増加や新カテゴリへの進出が不可欠です。しかし、ささげ業務の人材不足がボトルネックとなり、事業拡大の足かせになることがあります。
「商品を増やしたいけれど、ささげ業務が追いつかない」という状況は、成長意欲の高いEC事業者にとって大きなジレンマとなっているのです。
これらのリスクは、放置すればするほど深刻化します。では、どのように解決すべきでしょうか？
ささげ業務の人材不足を解決する5つの実践的戦略
ささげ業務の人材不足は、EC事業の成長を阻む大きな壁です。
しかし、適切な戦略を実行することで、この課題を克服することができます。ここでは、即効性のある5つの実践的戦略をご紹介します。これらを組み合わせることで、ささげ業務の人材不足を効果的に解決し、EC事業の成長を加速させることができるでしょう。
1. 業務プロセスの標準化と効率化
まず取り組むべきは、ささげ業務のプロセスを標準化し、効率化することです。
具体的には、撮影手順のマニュアル化、採寸項目とポイントの統一、原稿テンプレートの作成などが効果的です。これにより、経験の浅いスタッフでも一定のクオリティを維持できるようになります。
また、商品カテゴリごとに撮影アングルや採寸ポイントを統一することで、判断に迷う時間を削減できます。業務の標準化は、新人教育の時間短縮にもつながり、人材不足の緩和に効果的です。
ある大手アパレルEC企業では、ささげ業務のマニュアルを作成し、作業手順を徹底的に標準化したことで、新人スタッフの教育期間を従来の半分に短縮することに成功しました。また、作業効率も20%向上し、同じ人数でより多くの商品を処理できるようになったのです。
2. 専門人材の育成と定着策
長期的な解決策として、ささげ業務の専門人材を育成し、定着させる取り組みが重要です。
具体的には、体系的な研修プログラムの整備、キャリアパスの明確化、スキルに応じた報酬制度の導入などが効果的です。ささげ業務を単なる「作業」ではなく、専門性の高い「職種」として位置づけることで、スタッフのモチベーション向上につながります。
また、撮影技術やライティングスキルなど、ささげ業務に関連する外部研修への参加を奨励することも有効です。スキルアップの機会を提供することで、スタッフの成長意欲を刺激し、定着率を高めることができます。
ある中堅ECサイトでは、ささげ業務のスタッフに対して、商品知識だけでなく、写真撮影やコピーライティングの専門研修を定期的に実施しています。その結果、スタッフの技術力が向上し、作業効率と商品情報の質が大幅に改善されました。さらに、スキルアップを実感したスタッフの定着率も向上し、人材不足の解消につながっているのです。
3. 適切なアウトソーシングの活用
すべてのささげ業務を自社で行う必要はありません。
業務の一部または全部を専門の外部パートナーにアウトソーシングすることで、人材不足を補うことができます。特に繁忙期や大量の新商品投入時など、一時的に業務量が増加する場合は、アウトソーシングが効果的です。
アウトソーシング先を選ぶ際は、単に価格だけでなく、品質や納期の安定性、コミュニケーションの円滑さなども重視すべきです。また、自社のブランドイメージや商品特性を理解してもらうための十分なブリーフィングも欠かせません。
あるファッションECサイトでは、商品撮影と採寸を専門の外部パートナーに委託し、原稿作成のみを自社で行う体制を構築しました。その結果、自社スタッフは商品知識を活かした質の高い原稿作成に集中できるようになり、全体としての作業効率と品質が向上しました。また、繁忙期の人材確保の悩みも解消され、安定した運営が可能になったのです。
4. 柔軟な働き方の導入
ささげ業務は、必ずしもオフィスや倉庫で行う必要はありません。
特に原稿作成などは、リモートワークとの相性が良い業務です。柔軟な働き方を導入することで、地理的な制約なく人材を確保できるようになります。また、育児や介護などの理由でフルタイム勤務が難しい人材も活用できるようになります。
具体的には、在宅勤務制度の導入、フレックスタイム制の活用、業務委託契約による外部人材の活用などが効果的です。ただし、リモートワークを導入する際は、コミュニケーションツールの整備や成果管理の仕組みづくりも重要です。
あるライフスタイル系ECサイトでは、ささげ業務の原稿作成を完全リモートワーク化しました。その結果、地方在住のライターや育児中の主婦など、多様な人材を確保することができ、人材不足を解消。さらに、様々なバックグラウンドを持つスタッフの視点が加わることで、商品説明の質と多様性が向上し、顧客からの評価も高まったのです。
これらの5つの戦略は、単独でも効果がありますが、自社の状況に合わせて複数の戦略を組み合わせることで、より大きな効果を得ることができます。
5. テクノロジーの積極的活用
近年、ささげ業務を効率化するテクノロジーが急速に発展しています。
例えば、AI画像認識技術を活用した自動採寸システムや、テンプレートに基づいて商品説明文を自動生成するAIライティングツール、背景を自動で切り抜く画像加工ソフトなどが登場しています。これらのテクノロジーを活用することで、人手に依存する作業を大幅に削減できます。
特に注目すべきは、SASAGE.APPのようなささげ業務に特化したシステムです。このようなシステムは、撮影・採寸・原稿作成の全工程を一元管理し、作業の自動化と効率化を実現します。導入企業では、ささげ業務全体の作業時間を半分に削減し、生産性向上によって売上が130%向上した事例もあります。
テクノロジー導入の成功事例として、あるEC企業では、SASAGE.APPを導入したことで、従来5人で行っていたささげ業務を2人で回せるようになりました。人材不足の解消だけでなく、作業の標準化によって品質も向上し、顧客満足度の改善にもつながっています。
SASAGE.APPによるささげ業務の自動化・効率化
ささげ業務の人材不足を解決する強力な手段として、専用システムの導入があります。
中でも注目すべきは、SASAGE.APPというECの出品業務に特化したシステムです。このシステムは、ささげ業務（撮影・採寸・原稿）の自動化・効率化を実現し、人材不足の解消に大きく貢献します。
SASAGE.APPの4つの主要機能
SASAGE.APPは、ささげ業務のあらゆる側面をサポートする機能を備えています。
1つ目は「ワークフロービルダー」です。現状のワークフローに合わせて様々なカスタマイズが可能で、現場のオペレーション変更を最小限に抑えた導入ができます。これにより、スタッフの学習コストを削減し、スムーズな移行が実現します。
2つ目は「自動画像加工」機能です。専用のモバイルアプリで撮影するだけで、背景の白抜き、リサイズ、ロゴ入れなどの加工作業を自動で実行します。これにより、画像加工の専門知識がなくても、プロ品質の商品画像を効率的に作成できます。
3つ目は「自動採寸」機能です。撮影した商品画像から商品サイズを自動で測定し、従来の手作業による採寸を不要にします。これにより、採寸ミスを減らすとともに、作業時間を大幅に短縮できます。
4つ目は「自動データ入力」機能です。画像や商品の事前保有情報から分析を行い、不足する商品情報を予測・自動入力します。これにより、データ入力の手間を削減し、より多くの商品を効率的に登録できるようになります。
導入による具体的なメリット
SASAGE.APPを導入することで、どのようなメリットが得られるのでしょうか。
最も大きなメリットは、ささげ業務全体の作業時間を1/2に削減できることです。これにより、少ない人員でも多くの商品を処理できるようになり、人材不足の問題を大きく緩和できます。
また、生産性向上によって売上が130%向上したという実績もあります。商品登録のスピードアップにより、より多くの商品をタイムリーに掲載できるようになるため、販売機会の損失を防ぎ、売上増加につながるのです。
さらに、専用のモバイルアプリを使用することで、誰でも簡単に作業を行える仕様になっています。これにより、専門知識や経験がなくても、短期間で一定レベルの作業ができるようになり、人材育成のコストと時間を大幅に削減できます。
ダッシュボード機能では、作業進捗や作業者のパフォーマンスを一元管理できます。これにより、業務の可視化が進み、ボトルネックの特定や改善が容易になります。また、誰でも同じ品質で作業できる環境づくりが、作業者のやりがいや意欲向上に貢献します。
導入しやすい料金体系
SASAGE.APPは、様々な規模のEC事業者に対応した柔軟な料金プランを用意しています。
無料プラン（月間50商品まで）から始められるため、リスクなく試すことができます。その後、ビジネスの成長に合わせて、ベーシック（月間250商品）、スタンダード（月間500商品）、プレミアム（月間1,000商品）などのプランにアップグレードできます。
さらに大規模な運用には、エンタープライズプランも用意されており、月間10,000商品以上の処理も可能です。年間契約と月次契約があり、年間契約の方が商品あたりのコストが安くなる設計になっています。
初期費用は不要で、アカウント作成後すぐに利用開始できるのも魅力的なポイントです。
あなたのEC事業の規模や課題に合わせて、最適なプランを選択できるでしょう。
まとめ：ささげ業務の人材不足解決で事業成長を加速
ささげ業務の人材不足は、多くのEC事業者が直面する深刻な課題です。
しかし、適切な戦略と最新テクノロジーを組み合わせることで、この課題を克服し、事業成長を加速させることができます。本記事で紹介した5つの実践的戦略を、自社の状況に合わせて取り入れてみてください。
業務プロセスの標準化と効率化、専門人材の育成と定着策、適切なアウトソーシングの活用、テクノロジーの積極的活用、柔軟な働き方の導入。これらの戦略は、単独でも効果がありますが、組み合わせることでさらに大きな効果を発揮します。
特に、SASAGE.APPのようなささげ業務に特化したシステムの導入は、人材不足の解消と業務効率化を同時に実現する強力な手段です。作業時間の半減、生産性向上による売上130%アップなど、具体的な成果が期待できます。
EC市場は今後も成長を続け、ささげ業務の重要性はさらに高まるでしょう。人材不足の課題に今すぐ取り組むことで、競合他社との差別化を図り、持続的な成長を実現してください。
あなたのEC事業の成功を心より応援しています。
ささげ業務の自動化・効率化に関する詳細情報については、SASAGE.APPの公式サイトをご覧ください。
まずはお気軽にお問合せください。無料プランもご用意しています。