15 May ささげ業務の人材不足を解決する5つの実践的戦略

カテゴリ： ささげささげ業務の人材不足が深刻化する背景ECサイト運営において避けて通れない「ささげ業務」「撮影」「採寸」「原稿」の頭文字を取ったこの業務は、ECサイトの売上を左右する重要な工程であるにもかかわらず、多くの企業が人材確保に苦戦しています。特に2025年の現在、EC市場の拡大とともにその課題はさらに深刻化しているのです。 /*! elementor - v3.15.0 - 20-08-2023 */ .elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=".svg"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block} 日本のEC市場は右肩上がりの成長を続け、EC化率は9.13%に達しています。しかし、この数字はまだまだ伸びしろがあると言われており、経済産業省の仮説によれば15%まで拡大する可能性があるのです。そんな成長市場にもかかわらず、EC業界、特にささげ業務を担当する人材は常に不足しています。エン・ジャパン株式会社の調査によれば、インターネット関連部門は人材が不足している部門の上位に位置しており、EC業界の人手不足は明らかです。なぜささげ業務の人材確保がこれほど難しいのでしょうか？ささげ業務とは？基本を理解するささげ業務とは何か、まずは基本を押さえておきましょう。ささげ業務は、ECサイトやカタログに商品を掲載するために必要な「撮影（さ）」「採寸（さ）」「原稿（げ）」の3つの作業の総称です。これらの業務はEC運営において非常に重要であり、商品の魅力を正確に伝え、顧客の購買意欲を高める役割を担っています。 「撮影」は商品の魅力を視覚的に伝えるための写真撮影を行います。商品単体の写真だけでなく、モデル着用写真やディテール写真など、様々なアングルから商品の特徴を捉える必要があります。「採寸」は商品の正確なサイズを測定する作業です。アパレル商品であれば着丈や身幅、袖丈などを、家具であれば高さや幅、奥行きなどを細かく計測します。この情報は顧客が商品を選ぶ際の重要な判断材料となります。「原稿」は商品説明文の作成です。素材や機能、使用感などの情報を魅力的な文章にまとめ、顧客の購買意欲を高めます。SEOを意識したキーワード配置も重要なポイントです。これらの業務は一見シンプルに思えるかもしれませんが、実際には高い専門性と膨大な作業量が求められます。特に取扱商品数が多いECサイトでは、ささげ業務の効率化が大きな課題となっているのです。あなたのECサイトでも、このささげ業務に多くの時間と人材を割いていませんか？ささげ業務における人材不足の4つの原因なぜささげ業務は常に人材不足に悩まされているのでしょうか。EC業界が人材不足に陥る背景には、複合的な要因が絡み合っています。特にささげ業務においては、以下の4つの原因が顕著に表れています。これらを理解することが、解決への第一歩となるでしょう。 .orange-underline { display: inline-block; background-image: linear-gradient(rgba(255, 165, 0, 0.4), rgba(255, 165, 0, 0.4)); background-repeat: no-repeat; background-size: 100% 0.4em; background-position: 0 100%; } 1. 業界の認知度不足Amazonや楽天などのECサイトで買い物をすることは日常的になっていますが、その裏側で「ささげ業務」という専門的な仕事があることは、一般にあまり知られていません。YouTuberなどの新しい職業が注目を集める一方で、EC業界の専門職は認知度が低いままです。求職者が知らない職業を志望することはないため、人材の絶対数が不足しているのです。2. 専門人材の育成難易度ささげ業務は2000年以降に始まった比較的新しい職種です。そのため、経験者の絶対数が少なく、新人を指導できる人材も限られています。また、撮影技術や商品知識、SEOライティングなど、求められるスキルが多岐にわたるため、一人前になるまでに時間がかかります。企業側も人材育成に十分なリソースを割けないケースが多く、専門人材の育成が進まない悪循環に陥っているのです。3. 高い業務負荷と多様なスキル要求ささげ業務は単純作業ではありません。商品撮影には写真の知識や技術、採寸には正確性、原稿作成にはライティングスキルとSEOの知識が必要です。さらに、これらの業務を一人で担当することも多く、業務負荷が非常に高くなります。特に小規模なEC事業者では、限られた人員でささげ業務を回さなければならず、一人あたりの負担が増大しているのです。4. 高い離職率上記の要因が複合的に作用した結果、ささげ業務の離職率は高くなっています。「イメージしていた華やかな業界とは違った」という期待とのギャップや、細かい作業の繰り返しによる単調さ、新しいECシステムやウェブ技術についていけないというプレッシャーなど、様々な理由で人材が流出しているのです。あなたの会社でも、ささげ業務の担当者が定着せず、常に人材を探している状況ではありませんか？人材不足がもたらす5つのビジネスリスクささげ業務の人材不足は、単なる「人が足りない」という問題ではありません。放置すれば、ビジネス全体に深刻な影響を及ぼす可能性があります。具体的にどのようなリスクが潜んでいるのか、詳しく見ていきましょう。1. 商品登録のボトルネック化ささげ業務が滞ると、新商品の登録が遅れ、販売機会を逃してしまいます。特に季節商品やトレンド商品は、タイミングを逃すと売上に大きく影響します。人材不足によってささげ業務がボトルネックとなり、せっかく仕入れた商品が倉庫で眠ったままになるというケースも少なくありません。これは在庫リスクを高める要因にもなります。 2. 商品情報の質低下人材不足で一人あたりの作業量が増えると、どうしても質が犠牲になりがちです。写真のクオリティが下がる、採寸ミスが増える、商品説明が不十分になるなどの問題が発生します。商品情報の質低下は、顧客の購買意欲を削ぐだけでなく、返品率の上昇にもつながります。「イメージと違った」「サイズが合わなかった」といったクレームは、ささげ業務の質と直結しているのです。3. 従業員の過重労働とバーンアウト人材不足は、既存スタッフの負担増加を意味します。長時間労働やストレスの蓄積は、バーンアウト（燃え尽き症候群）のリスクを高めます。特にEC業界では繁忙期と閑散期の波が大きく、セールやキャンペーン時には業務量が急増します。そのような状況で人材が不足していると、少数のスタッフに負担が集中し、健康問題や更なる離職につながる悪循環が生まれるのです。4. 競争力の低下ささげ業務の質と量は、ECサイトの競争力に直結します。人材不足によって商品登録のスピードや質が落ちると、競合他社に顧客を奪われるリスクが高まります。現代の消費者は複数のECサイトを比較検討するのが当たり前です。その中で、商品画像が少ない、説明が不十分、サイズ情報が曖昧といったサイトは、選ばれにくくなるでしょう。5. 事業拡大の制約EC事業を拡大するためには、取扱商品数の増加や新カテゴリへの進出が不可欠です。しかし、ささげ業務の人材不足がボトルネックとなり、事業拡大の足かせになることがあります。「商品を増やしたいけれど、ささげ業務が追いつかない」という状況は、成長意欲の高いEC事業者にとって大きなジレンマとなっているのです。これらのリスクは、放置すればするほど深刻化します。では、どのように解決すべきでしょうか？ささげ業務の人材不足を解決する5つの実践的戦略ささげ業務の人材不足は、EC事業の成長を阻む大きな壁です。しかし、適切な戦略を実行することで、この課題を克服することができます。ここでは、即効性のある5つの実践的戦略をご紹介します。これらを組み合わせることで、ささげ業務の人材不足を効果的に解決し、EC事業の成長を加速させることができるでしょう。1....